Rencontre du Club RH & SENS

Rencontre du Club RH & SENS : 15 juin 2018

Témoignage de Catherine MENEZ, Coach & Médiateur Kenseo, intervenante de cette rencontre du club RH & SENS :

Un grand merci à tous les participants présents !

Que retenir de cette rencontre ?

La médiation en entreprise intervient dans la résolution des conflits par une voie alternative au droit, le dialogue.

Le médiateur a une compétence spécifique et différente du coach. Il est expert dans la résolution des conflits.

Le médiateur prend en charge le conflit et sa dimension fortement émotionnelle.

• Épurer la dimension émotionnelle
• Responsabiliser et faire adhérer chacune des parties aux principes de qualité relationnelle
• Faire émerger une solution par les parties prenantes

Le médiateur a pour cela une posture neutre, impartiale, indépendante et non influente à la différence du coach.

Grâce à un processus rigoureux, la médiation en entreprise est résolument efficace dans la résolution des conflits.

Faire appel à la médiation, c’est aussi pour les entreprises s’ouvrir aux points de vue différents et cultiver l’écoute et le dialogue comme source de progrès social et managérial.

Bon nombre d’entreprises ont déjà franchi le pas, et c’est ce dont nous avons échangé lors de cette rencontre !